Estas aqui: Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Escaped to Perú E.I.R.L. (Perú), parte de Escaped to América Latina, SA (Panamá), quiere que Ud.disfrute de las vacaciones de su vida con éxito. Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones ya que es su contrato con Escaped to Perú.

La propuesta proporcionada por nosotros será válida durante 14 días a partir de la fecha de entrega de la oferta final. Esta limitación en el tiempo se da por los precios de los vuelos domésticos, precios de trenes / otros servicios y hoteles que pueden cambiar en un corto plazo. Si Ud.tiene alguna pregunta sobre sus vacaciones, el procedimiento de reserva o condiciones de venta, Escaped to Perú estará encantado de responderselas.

Nuestros precios no incluyen los pasajes aéreos internacionales para América Latina (sin embargo muchas conexiones entre países pueden estar incluidas, dependiendo de su itinerario acordado), impuestos internacionales de aeropuerto, las comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguros personales, consejos y acarreo de equipaje.

1. El Contrato

El contrato es entre Escaped to Perú y el cliente, quien es la persona que viaja o que desea viajar en un tour organizado por nosotros. Ud., el cliente, está sujeto a haber leído y comprendido nuestra política de viajes que se expone a continuación.

Estas condiciones sólo son aplicables a los servicios en nuestro programa y no a los vuelos internacionales y nacionales. Estos están sujetos a las condiciones impuestas por las compañías aéreas.

2. Asegurando la Reserva

Para garantizar una reserva Escaped to Perú requiere el depósito estipulado (o el pago total si ya está dentro de los 60 días de la salida), así como los pasaportes correspondientes y datos de los pasajeros. Se considerará que los clientes han leído y entendido las condiciones de venta, y han puesto de manifiesto al elegir la respuesta adecuada en el formulario de reserva. Una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo desde la fecha en que Escaped to Perú le envía una factura de confirmación (una vez que hayamos recibido su depósito), momento en el que ya existe un contrato y el depósito se convierte en no-reembolsable y no transferible (en determinadas circunstancias quizás podamos devolver parte de sus servicios que no hayan sido usados, después de la negociación con nuestros proveedores. Escaped to Perú se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su solo criterio.

3. El pago final / Recargos

El saldo de todas las cantidades adeudadas a los cargos aplicables deben ser pagados a Escaped to Perú a más tardar 60 días antes de la salida. En el caso de falta de pago del saldo a la fecha de vencimiento, Escaped to Perú se reserva el derecho de cancelar su reserva. Aplican cargos por cancelación.

Recargos

Los precios cotizados siguen siendo válidos por 14 días a partir de la fecha en que el pasajero recibe su itinerario.

Escaped to Perú se reserva el derecho de aumentar el costo del tour para tener en cuenta los siguientes elementos: Acciones de gobierno, fluctuaciones de tipo de cambio, costos de transporte (incluyendo el costo de combustible), las tasas aeroportuarias y aumento de tarifas aéreas regulares. Escaped to Perú absorberá una suma igual al 2% del costo del tour, en caso sea necesario. Esto no se aplica a los impuestos gubernamentales, impuestos creados después de la publicación de nuestros programas, primas de seguros o cargos adicionales. El cliente tendrá que pagar cualquier suma en exceso de este 2%. Si este cargo en un aumento de más del 10% del costo del tour, impuestos gubernamentales y cargos, el cliente puede cancelar la reserva dentro de los 7 días de la notificación del pago y obtener un reembolso completo. Ud.será notificado de cualquier recargo a más tardar 4 semanas antes de la salida.

4. Los cambios en su Reserva

Una cuota administrativa de $ 50 (o equivalente) por persona será cargada si una reserva confirmada se cambia o se transfiere a una fecha de salida diferentes o un tour diferente, hasta 60 días antes de la salida. A partir de entonces todos los cambios serán tratados como cancelaciones y sujetos a cargos como se listan a continuación. (Ver 5.Cancelación por Ud.).

Si un cliente no puede viajar, en circunstancias que Escaped to Perú considera razonable, entonces se tratará transferir la reserva a otra persona adecuada, sin embargo la programación del tour debe seguir siendo la misma si todos los proveedores (incluidas las compañías aéreas) están de acuerdo en aceptar el cambio de nombre. Escaped to Perú puede que no sea capaz de transferir las reservas de esta manera ya que cada situación individual llevará consigo diferentes penalidades y restricciones. Si se permite un cambio, se aplicará un recargo administrativo de $ 50 (o equivalente) por persona si nuestra empresa es notificada hasta 60 días antes de la salida o $ 100 (o equivalente) por persona si el plazo es menor de 60 días, además de los cargos adicionales y / o sanciones aplicadas por nuestros proveedores.

5. Cancelación por Usted.

Si el cliente desea cancelar, se impondrán cargos por cancelación. Éstos se calculan a partir del día que la notificación escrita haya sido recibida por Escaped to Perú.

Los cargos se muestran a continuación:
más de 60 antes de la salida: retención del depósito
59 a 30 días antes de la salida: 75% del precio total
Menos de 30 días: 100% del precio

Al decir esto siempre estaremos dispuestos a tratar de ayudarle, y si es posible, trataremos de ser más flexibles en esta política mientras la situación lo permita.

Le recomendamos enfáticamente que contrate un seguro completo y que la cobertura le proteja, en determinadas circunstancias, de la pérdida del depósito o cargos de cancelación. Tenga en cuenta que los reembolsos no se dan cuando se producen cancelaciones o para cualquiera de los servicios no utilizados.

6. Quejas

Si el cliente tiene una queja sobre cualquier programacion del tour, es condición del contrato que se notifique a nuestro representante local en el momento. El no hacer notar la queja en ese momento, Ud. impide la oportunidad de investigar y rectificar el problema por lo que Escaped to Perú no podrá aceptar ningún tipo de responsabilidad. Si el cliente tiene una disputa con Escaped to Perú que no ha sido resuelta, por favor escríbanos a un plazo de 28 días de su regreso a casa y para que podamos investigar más.

7. Seguros de Viaje y Cancelación

Seguro de viaje es obligatorio para todos los clientes en tour con Escaped to Perú. Los clientes son responsables de garantizar que disponen de una cobertura adecuada para toda la duración del viaje en caso de gastos médicos, lesiones, muerte, repatriación, cancelación y cepelio. No es nuestra responsabilidad verificar la validez y la cobertura de su póliza de seguro. Nos reservamos el derecho a negar el viaje a cualquier persona cuya cobertura no cumpla estos criterios.

8. Responsabilidad del Cliente

Los clientes aprueban y aceptan la autoridad y decisiones de los empleados de Escaped to Perú, tour liders, guías y agentes mientras está en tour ya que sólo queremos lo mejor para Ud. y tenemos su seguridad en mente. Si en opinión de alguna de estas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento antes o después de la salida representa un peligro para la seguridad, la comodidad o el progreso placentero del viaje, el cliente podrá ser excluido de la totalidad o parte del tour. En caso de enfermedad, Escaped to Perú podrá hacer arreglos, de la mejor manera para recuperar los costos de aquellos servicios no usados por el cliente. Si el cliente comete un acto ilegal, él / ella podrá ser excluido del tour, Escaped to Perú dejará de tener responsabilidad de o hacia ellos. Si se ve afectado por una condición médica o de otra naturaleza, que podrían afectar el goce o la participación activa de otras personas que viajan con Ud., deberá avisarnos en el momento de reserva. No se devolverá dinero por los servicios no utilizados.

Dado el carácter un tanto inestable de la política en el Perú, nuestros clientes siempre deben mantenerse al tanto de cambios en las leyes de inmigración y requisitos administrativos ya que estos pueden cambiar en un plazo muy corto. Póngase en contacto con las autoridades competentes al realizar la reserva y nuevamente antes de viajar para estar seguro. Esta es su responsabilidad, independientemente de cualquier consejo que podamos darle de buena fe.

Todos los viajeros deben llevar un pasaporte válido, con la validez mínima correcta y visados requeridos por los distintos países que está visitando. Por favor, compruebe cuidadosamente para cada destino y / o escalas y / o conexiones. Si su vuelo transita los Estados Unidos, debe comprobar que su pasaporte cumple los requisitos de migraciones de Estados Unidos, incluidas las previstas en el Esquema de Emisor de Visa. (Visa Waiver Scheme).

Dependiendo de su ruta hacia y dentro del Perú podrá requerir certificado Internacional de Fiebre Amarilla de validez de 10 años. Ud.debe visitar a su médico o clínica antes de viajar para que le administren las vacuna necesarias, y le asesoren sobre temas relacionados con la altitud y el clima.

Un seguro válido siempre es necesario cuando se viaja, y es particularmente importante en los países en desarrollo como el Perú. Lleve su póliza original con Ud. mientras está de vacaciones. Utilice el enlace en nuestra web para comparar las políticas si lo desea.


En algunos países le obligan llevar consigo una identificación en todo momento, sin embargo fotocopias son a menudo suficientes. Copias de su pasaporte, póliza de seguro y formulario de entrada de los países que visito, deben llevarse en el equipaje o bolso de portatil.

9. Cancelación o modificación del Tour de Escaped to Perú

Escaped to Perú hace lo necesario para operar los tours de la forma que son publicitados por lo que se reserva el derecho de modificar cualquiera de las instalaciones, servicios, precios o itinerarios descritos en el programa. Si un cambio mayor es necesario o es considerado conveniente, Escaped to Perú informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible. Un cambio mayor no aplica a la compañía aérea, el transporte o a un determinado alojamiento. Normalmente se considera como cambio mayor a un nuevo itinerario de las rutas principales, un cambio significativo en la duración de sus vacaciones o la cancelación de una excursión importante sin razón aparente. Escaped to Perú no acepta responsabilidad por los cambios en los horarios de vuelos o en los aeropuertos de salida, ya que esto es responsabilidad de la compañía aérea. Sin embargo, haremos todo lo posible para reducir al mínimo estos efectos en su viaje. Si se informa de un cambio importante antes de la salida, el cliente tendrá la opción de aceptar los cambios, la compra de un nuevo tour de Escaped to Perú o la cancelación del tour con un reembolso completo. Siempre que el cambio mayor no sea resultado de situaciones que escapan al control de Escaped to Perú.

La compensación será pagada como sigue:
Período de notificación que le ha asignado.

Más de 42 días: ninguna compensación
41 a 28 días: $ 30 (o equivalente £) por persona
27 a 14 días: $ 40 (o equivalente £) por persona
13 días a la fecha del viaje: $ 50 (o equivalente £) por persona.
Escaped to Perú no pagará compensación si se le obliga a cancelar o cambiar su tour por causas de guerra, amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, conflictos laborales, actividad terrorista, desastre natural o nuclear, incendios o condiciones climáticas adversas, epidemias o riesgos para la salud, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, aeropuertos o puertos cerrados o congestionados, cambios impuestos por reprogramación o la cancelación de vuelos de las compañías aéreas, la alteración de las compañías aéreas o tipos de aeronaves, o eventos similares fuera del control de Escaped to Perú.

La consolidación se refiere al hecho de que algunos tours, conocidos como tours con salida fija, dependen de un número mínimo de personas participantes. Escaped to Perú no es responsable de los cargos asociados con penalidades de "superofertas" de tipo de conexión por ferrocarril o tickets aéreos, en caso de cambio en la hora de salida del tour, fecha o aeropuerto. Escaped to Perú se reserva el derecho de cancelar el tour en cualquier circunstancia pero no cancelará un tour con menos de 8 semanas antes de la salida, a excepción de fuerza mayor, consolidación o la falta de pago del saldo final por parte de los clientes. A menos que el cliente no pague el saldo final, Escaped to Perú devolverá todos los depósitos pagados y ofrecerá un tour alternativo estándar y pagará la indemnización de acuerdo a la escala antes mencionada. No se pagará compensación si la cancelación se debe a fuerza mayor o consolidación.

10. Nuestras Responsabilidades

Las reservas de los clientes son aceptadas sobreentendiendo que han evaluado los riesgos potenciales inherentes a viajar a países en desarrollo y que llevan a cabo sus vacaciones, tours, caminatas o expediciones que se muestran en nuestros programas, a voluntad propia. También es importante entender que los programas más meticulosos pueden ir mal. Después de todo, América Latina es a menudo una región subdesarrollada en lo que se refiere a la infraestructura básica. Las condiciones son tales en algunos de nuestros viajes que pueden ocurrir retrasos, molestias o circunstancias inesperadas. Escaped to Perú no puede aceptar quejas debido a estos aspectos.

Siempre y cuando el cliente no sufra lesiones personales, la empresa acepta la responsabilidad si alguna parte de los programas de tour reservado con Escaped to Perú, no hayan sido prestados como se describe en el itinerario. En estos casos, Escaped to Perú pagará una compensación razonable, si la satisfacción de los clientes ha sido afectada de forma adversa pero no pagará indemnización si no ha sido culpa de Escaped to Perú o de sus proveedores y la razón del fracaso haya sido culpa del cliente, las acciones de alguien que no relacionado con el programa del tour o una que ni la empresa ni sus proveedores hayan anticipado o evitado, incluso si toda la debida atención se haya previsto.

Si el cliente muere o sufre lesiones personales como resultado de una actividad que forme parte del programa del tour reservado con Escaped to Perú, Escaped to Perú acepta la responsabilidad siempre y cuando haya habido culpa de parte de Escaped to Perú o de sus proveedores y la causa no fue culpa de los clientes o la acción de alguien ajeno al programa del tour, situaciones que Escaped to Perú ni sus proveedores hayan podido anticipar o evitar, incluso con toda diligencia.

Escaped to Perú acepta la responsabilidad de pagar una indemnización de conformidad con las cláusulas 10 (a) y 10 (b) limitada, en caso de transporte aéreo, transporte ferroviario, de viaje marítimo o reservación de hotel, a la cantidad establecida en las disposiciones de, respectivamente, del Convenio de Varsovia modificado por el Protocolo de La Haya de 1955, la Convención de 1961 de Berna, el Convenio de Atenas de 1974 y la Convención de 1962 de París.
La aceptación por parte de Escaped to Peru de los apartados 10 (a) y 10 (b) es objeto de cesión por parte del cliente hacia Escaped to Perú de los derechos del cliente contra cualquier agente, proveedor o subcontratista de Escaped to Perú, que de un modo es responsable de la programación insatisfactoria de las vacaciones, la muerte del cliente o lesiones personales.

11. Retrasos / Vuelos

No podemos aceptar responsabilidad por cualquier retraso en cualquiera de sus vuelos, si la cancelación o retraso es causado por condiciones meteorológicas adversas, la reprogramación de la aerolínea, aeropuerto y / u orden de los controladores de tráfico aéreo, fallas mecánicas o acción industrial. En caso que largos retrasos en vuelos resulten en pérdida de tiempo de vacaciones, los proveedores y hoteles no hacen devolución alguna. Del mismo modo, las compañías aéreas no dan indemnización por retrasos en los vuelos. Sin embargo, a su discreción, las compañías aéreas se esforzarán por reducir los inconvenientes de las demoras suministrando comidas y alojamiento, según sea apropiado para la hora del día o de noche (dependiendo de la disponibilidad local). Si Ud. incurre en pagos por dichos servicios en el caso de un retraso, Escaped to Perú no aceptará responsabilidad de pago a menos de haber dado nuestro consentimiento previo.