Estas aqui: Nuestros Compromisos

Nuestros Compromisos con Ud.

Creemos que es vitalmente importante que Ud.sepa que está tratando con una compañía de confianza y responsable. Para garantizar esto, nosotros hacemos una serie de compromisos para que Ud. pueda estar seguro en todas sus transacciones con nosotros:

1) Siempre estaremos aquí para Usted:

  • Le proveeremos nuestra línea de atención en inglés las 24 horas del día, por lo que tendrá ayuda si alguna vez lo necesita, en cualquier momento.
  • Ud. sabrá de antemano los nombres de los proveedores que le servirán en aeropuertos, estaciones de tren y otros puntos de transferencia. Ud.tendrá sus números de teléfono celular y línea de ayuda las 24 horas en caso de que haya un inconveniente.
  • Estaremos en condiciones de encontrarnos con Ud. en su hotel o en otro lugar si lo desea, para asegurarse de que estén plenamente informados de su itinerario, los tiempos de sus viajes y todo lo que necesita saber para que Ud.pueda relajarse y disfrutar de su tiempo aquí al máximo.
  • Se le presentará un documento detallando su tour conteniendo todos los contactos 2 semanas antes de viajar por lo que tiene todo en sus manos para comunicarse con nosotros.

2) We will honour our commitments:

  • Nos reuniremos en los horarios acordados.
  • Nosotros siempre llamaremos a las horas acordadas.
  • Emitiremos nuestras propuestas de viaje, itinerarios, recibos y confirmaciones en los plazos acordados.
  • Toda la información emitida será oportuna y precisa.
  • Si por alguna razón se requiere de un reembolso se le proporcionará dentro de 72 horas.

3) Seremos flexibles:

  • Si desea cambiar cualquier parte de su tour en cualquier momento (incluso cuando están de gira), trataremos de hacerlos, dentro de la disponibilidad y las limitaciones de tiempo. También le cobraremos el mínimo necesario para estos cambios. Si no hay cargos adicionales, entonces los cambios a su itinerario no tendrán costo.
  • Si Ud.no percibe el compromiso que está buscando en la lista anterior, por favor mandenos un correo electrónico o llámenos, estaremos encantados de escucharle. Estamos dispuestos a extender nuestro compromiso para que disfrute el mejor servicio posible.

    4) Political de Privacidad:

  • Nos adherimos a una estricta política de privacidad para proteger sus intereses.

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